作为广汽传祺旗下一款重磅中型SUV车型,传祺GS8(参数|询价)在国内车市上市之后,取得了较高的关注度。在市场销量方面,传祺GS8(参数|询价)也取得了可圈可点的销量成绩。我认为,从这两个层面来讲,传祺GS8应该说是一款成功的SUV产品。
事实上,对于传祺GS8存在的“影音系统”故障问题,此前已经引起了用户的关注。并且用户也发起了车主联合声明。
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这部分用户提出,2022款传祺GS8存在着“车机问题”、“方向盘跑偏”、“底盘生锈”、“车机部件出现试装件标签”等问题。
或许,正是因为这方面的问题遭到用户投诉,传祺GS8这款重磅产品,居然意外登上了车质网发布的7月份车型投诉前30排行榜。
据了解,2023年6月29日,广汽传祺发布了《关于第二代GS8车机软件升级的声明》。在《声明》中,广汽传祺表示,近期收到部分车主对第二代GS8车机软件方面的反馈,我们会认真听取用户反馈的意见。
不仅如此,广汽传祺还明确表示,计划在8月内推出车机软件的最新升级版,以满足用户体验改善的需求,未来也将持续提供OAT软件升级服务,为用户带来更好的智能体验。
果不其然,仅仅一周左右的时间,也就是2023年7月4日,广汽传祺就发布了《关于部分2022款GS8车主对车机系统疑问的说明》。
要知道,在6月底、7月初,针对这个问题,广汽传祺发布了两份文件,对该问题进行解释,并且给出解决方案。
让人意外的是,即使在这种情况下,传祺GS8依然因为“影音系统故障”、“跑偏”等问题,登上了车质网发布的7月份车型投诉前30排行榜。
我认为,这确实挺“冤”的。所以,就我个人而言,我认为这个投诉榜,并不具有过多的参考意义,对于传祺GS8也不会有太多影响。
相比之下,我认为,在广汽传祺发布《关于部分2022款GS8车主对车机系统疑问的说明》之后,用户再度发布的《广汽传祺二代GS8车主联合声明3》,更加值得关注。
在这份文件中,他们表示,他们无法接受仅仅依靠软件优化来解决这个问题。他们认为,仅仅通过优化软件无法使算力有限的产品正常运行。
此外,他们还表示,广汽传祺提出的“车机终身质保”和“赠送娱乐流量”完全不符合他们的诉求。他们认为,唯有更换算力足够的芯片,才能妥善解决问题。
不过,我认为,广汽传祺对于这个问题的处理,已经是拿出相当的诚意了。最后,我们希望广汽传祺GS8在国内车市取得更好的销量成绩。
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