文/羊城晚报全媒体记者 高焓

8月4日，广州市民政局网站发布公开征求《广州市民政局 广州市财政局关于进一步提升“平安通”服务的通知（公开征求意见稿）》（以下简称“公开征求意见稿”）及公平竞争相关意见的公告。

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该公告指出，此前的通知（穗民规字〔2020〕9号）将于今年9月30日届满到期，为保障“平安通”服务项目的稳定性，持续为广州市居家老年人提供安全保障和暖心服务，为特殊老年群体织密织牢兜底保障安全网，公开征求意见稿在此基础上进行了修订，现向社会公众公开征求意见。

根据公开征求意见稿，“平安通”服务项目和此前基本相同。6项基本项目包括紧急呼援服务、定位服务、咨询转介服务、心理慰藉、定期关怀服务、提示服务，其中咨询转介服务还提供居家社区养老服务查询，通过市为老服务综合平台将老年人需求的居家社区养老服务转介给老年人居住地居家社区养老服务机构。拓展项目共4项，包括健康监测；智慧医疗（此前称“移动医疗”）；经服务对象同意，并在双方协议（服务机构与老年人之间服务协议，协议有效期一般不超过3年）中明确收费标准等相关事项的个性化服务项目；经市民政部门加具意见的其他服务项目。

在服务保障方面，公开征求意见稿要求，按不低于每千名服务对象配备1名服务人员的标准配备服务人员，能提供本通知规定的基本项目服务，具备拓展服务特别是个性化服务的能力。信息系统方面，具备管理和监控“平安通”服务、保存来电主叫、被叫、通话录音流水号和通话记录等功能。

在服务机构方面，市民政部门按照政府采购有关规定，选定3家服务机构为服务对象提供“平安通”服务。市民政部门应与选定的服务机构签订服务合同，合同有效期一般不超过3年。

公开征求意见稿将资助对象划分为两类。第一类资助对象服务套餐费用由政府全额资助，范围包括：60周岁及以上的广州市户籍居民中（1）最低生活保障家庭或低收入困难家庭中的独居老人、纯老家庭成员、1-4级持证残疾人，散居特困供养人员；（2）市级以上劳模、退出现役的1-6级残疾军人、革命烈士家属。第二类资助对象服务套餐费用由政府资助70%，范围包括：（1）60周岁及以上的失能老年人（含轻度、中度、重度失能老人，持证残疾人和退出现役的残疾军人）、独居老年人（指无配偶、无子女，或配偶、子女一年及以上不在本市居住的老年人）；（2）80周岁及以上老年人。

据悉，公开征求意见截止时间为2023年8月14日（星期一），市民如有意见或建议，可通过以下途径和方式反馈：

一、信件邮递方式。邮寄地址：广州市越秀区西湖路99号广州市民政局养老服务处（邮政编码：510030）；

二、电子邮件方式。电子邮箱：dengchuoli@gz.gov.cn;

三、传真方式。传真号码：020-83364981。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派责编 | 陈倩校对 | 赵丹丹